الشروط العامة وأحكام العمل

تحكم الشروط والأحكام العامة التالية وساطة منتجات الرسوم الرقمية التي تقدمها شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH. إن الجهة المصدرة الفعلية للرسوم/منتجات الرسوم هي مكتب الرسوم في البلد المعني.

من خلال شراء منتج رسوم المرور من خلال منصتنا، يتم إنشاء علاقة قانونية مستقلة بين مستخدم الخدمة (العميل) والجهة المصدرة. تنطبق الشروط والأحكام العامة لمحطات تحصيل الرسوم المعنية حصريًا على هذه العلاقة القانونية. يمكن الاطلاع عليها على: https://shop.asfinag.at/de/infoseiten/allgemeine-nutzungsbedingungen/ (ASFINAG)، https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (SFDI)، https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (دارس)، https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (الشركة الوطنية لإدارة البنية التحتية)، https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (شركة خدمة تحصيل الرسوم الوطنية) https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (الإدارة الاتحادية للجمارك).

1. عرض من شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH

شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH، التي يشار إليها فيما بعد باسم "مقدم الخدمة"، هي موفر خدمة ومكتبها المسجل في Philippine-Welser-Straße 14، 86150 Augsburg، ألمانيا. المدير العام للشركة هو السيد ماركوس ماركرت.

يمكن للعملاء (مستخدمي الخدمة) تسجيل لوحات سياراتهم (حتى 3.5 طن) ودراجاتهم النارية للدول التي يختارونها عبر مواقع الويب/المتاجر الإلكترونية لمقدمي الخدمة. تتيح هذه الخدمة لمستخدمي الخدمة استخدام الطرق والطرق السريعة التي تتطلب رسومًا أو رسومًا في البلدان المحددة.

تعمل شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH كوسيط بين مستخدم الخدمة وهيئة الرسوم الوطنية المسؤولة. عندما يستخدم مستخدم الخدمة خدمات شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH، يتم إنشاء علاقة تعاقدية بينه وبين محطة الرسوم الرسمية المعنية في البلد. بالنسبة لخدمة الوساطة هذه، يتعين على مستخدم الخدمة دفع مبلغ لشركة DVE Digital Vignette Europe GmbH الرسوم (المشار إليها فيما يلي باسم "رسوم الخدمة") المطلوب دفعه، ويتم تحديد مبلغه في عملية الطلب. عند تقديم طلب، يجب على مستخدم الخدمة التأكد من أنه قرأ معلومات المستهلك عن طريق تحديد مربع الاختيار.

تقوم شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH بتسجيل لوحات الترخيص في نظام الرسوم الرسمي للدول المعنية، ولكنها تفعل ذلك نيابة عن مستخدم الخدمة وعلى نفقته. التكاليف المتكبدة نتيجة استخدام طرق معينة رسوم التظليل و/أو رسوم المرور تقوم شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH بإرسال هذه المعلومات إلى مشغلي الرسوم المسؤولين. من خلال تسجيل لوحة الترخيص، يقوم مستخدم الخدمة إما بشراء "رسوم رقمية" أو دفع "رسوم طريق رقمية" في متجر الرسوم الرسمي للبلد المعني. لا تعمل شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH كشريك مبيعات رسمي لمشغلي الرسوم، بل كمقدم خدمة مستقل. إن الجهة المصدرة لمنتجات الرسوم المرورية هي دائمًا مكتب الرسوم المرورية الرسمي للبلد المعني (في النمسا، على سبيل المثال، ASFINAG). تنطبق الشروط والأحكام الخاصة بمحلات تحصيل الرسوم المعنية على شراء منتجات تحصيل الرسوم.

2. التزامات الأطراف المتعاقدة

لا يمكن لمزود الخدمة تقديم الخدمة بشكل صحيح إلا إذا قدم مستخدم الخدمة معلومات صحيحة عن نفسه والمركبة، وعلى وجه الخصوص رقم لوحة الترخيص. يتحمل مستخدم الخدمة المسؤولية الكاملة عن أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة.

أثناء عملية الطلب، يقوم مستخدم الخدمة بإدخال رقم لوحة الترخيص المراد تسجيلها مرتين على الأقل. إذا اكتشف مستخدم الخدمة لاحقًا أن رقم لوحة الترخيص قد تم إدخاله بشكل غير صحيح، فيمكنه طلب التصحيح في شكل نصي (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني).ومع ذلك، فإن التغيير اللاحق لن يكون ممكنا إلا إذا لم تبدأ عملية التسجيل في محطة الرسوم الرسمية بعد. بمجرد بدء عملية التسجيل، سيتم استخدام البيانات المدخلة في الأصل وتسجيل لوحة الترخيص.

إذا أدت المعلومات غير الصحيحة أو غير الدقيقة إلى تسجيل غير صحيح، فلا يمكن طلب تغيير رقم لوحة الترخيص إلا وفقًا للشروط التي وضعتها محطات الرسوم الرسمية (على سبيل المثال ASFiNAG). ومع ذلك، لا يستطيع مزود الخدمة ضمان نجاح التغيير.

تحتفظ شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH بالحق في استبعاد عملاء معينين من الخدمات المستقبلية. علاوة على ذلك، تحتفظ شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH بالحق في اتخاذ إجراءات مدنية في حالة الاشتباه في وجود نشاط احتيالي أو إساءة استخدام الخدمات.

3. الرسوم ومواعيد الاستحقاق
   الأسعار المعروضة في المتجر عبر الإنترنت هي أسعار إجمالية باليورو وبالتالي تشمل ضريبة المبيعات القانونية المعمول بها. يجب على مستخدم الخدمة دفع هذه الرسوم فورًا بعد إبرام العقد. تتكون الأسعار من الرسوم الرسمية ورسوم المرور لمحطات الرسوم المعنية (على سبيل المثال ASFiNAG) بالإضافة إلى رسوم الخدمة لمقدم الخدمة.
   

4. إبرام العقد ومحتوى الخدمة

4.1 تقدم شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH خدماتها على مواقعها الإلكترونية/متاجرها الإلكترونية، مما يتيح لمستخدم الخدمة فرصة تقديم عرض لمزود الخدمة. من خلال طلب تسجيل لوحة الترخيص، يعلن مستخدم الخدمة عن نيته في إبرام عقد مع مقدم الخدمة لتسجيل لوحة ترخيصه، ولكن ليس لشراء منتج رسوم المرور. يتم إبرام عقد شراء الصورة الرقمية أو أي منتج رسوم آخر عبر شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH كوسيط بين مستخدم الخدمة ومزود الرسوم الرسمي (على سبيل المثال ASFiNAG). لا يتم إبرام العقد بين مستخدم الخدمة ومقدم الخدمة إلا عندما يرسل مقدم الخدمة تأكيدًا كتابيًا للطلب إلى مستخدم الخدمة؛ يتم إبرام العقد بين مستخدم الخدمة ومزود الرسوم الرسمي (على سبيل المثال ASFiNAG) فقط عندما يكمل مزود الرسوم الرسمي التسجيل.

4.2 تتضمن الخدمة التي تقدمها شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH في المقام الأول تسجيل لوحات ترخيص مستخدمي الخدمة في متاجر تحصيل الرسوم في البلدان المعنية. يتم التسجيل بأسرع ما يمكن وعادةً دون فترات انتظار طويلة. يبدأ تنفيذ الخدمة بمجرد أن يكمل مستخدم الخدمة عملية الطلب. يجب على مستخدمي الخدمة المقيمين في النمسا أو الذين يحملون لوحة ترخيص نمساوية النقر فوق مربع الاختيار للاشتراك والتأكيد والإعلان عن أنهم قرأوا وقبلوا الشروط والأحكام ومعلومات المستهلك وسياسة الإلغاء.

يجب على مستخدمي الخدمة المقيمين خارج النمسا أو الذين لا يحملون لوحة ترخيص نمساوية أن يوافقوا صراحة على أن الخدمة ستبدأ قبل انتهاء فترة الانسحاب وأن حقهم في الانسحاب ينتهي قبل الأوان وفقًا للمادة 356 (4) من القانون المدني الألماني (BGB). ولتحقيق هذه الغاية، يجب أيضًا النقر فوق مربع الاختيار الخاص بالاشتراك، والذي يتضمن الإعلان التالي: "أوافق على الشروط والأحكام وأحيطت علماً بمعلومات المستهلك وسياسة الإلغاء.أطلب صراحةً وفي نفس الوقت أوافق على أن تبدأ الخدمة المطلوبة قبل انتهاء فترة الإلغاء. أفهم أن حقي في الانسحاب ينتهي عند تنفيذ العقد بالكامل.

لن تقوم شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH بتقديم الخدمة إلا بعد الحصول على الموافقة اللازمة واستكمال عملية الطلب والدفع. في حالة إجراء الدفع بعد تاريخ البدء المحدد لمنتج التعرفة، سيتم إجراء التسجيل في أقرب وقت ممكن. لا يمكن تسجيل لوحة الترخيص بأثر رجعي. ويعتبر التسجيل مكتملًا بمجرد حصول مستخدم الخدمة على تأكيد التسجيل في شكل نصي. من هذه النقطة، يحق لمستخدم الخدمة استخدام الطرق ذات الرسوم بناءً على المعلومات التي يقدمها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان التسجيل الفوري أو الفوري، حيث أن التأثيرات الخارجية قد تؤثر على ذلك. إذا لم يتلقى مستخدم الخدمة تأكيد التسجيل، فإنه ملزم بالاتصال بخدمة دعم العملاء. إذا استخدم مستخدم الخدمة الطرق ذات الرسوم دون تأكيد التسجيل وتلقى غرامات بسبب الاستخدام غير المصرح به، فإن مزود الخدمة لا يتحمل أي مسؤولية. يقوم مستخدم الخدمة بقبول الشروط والأحكام من خلال النقر على مربع الاختيار "الاشتراك".

4.3 عند طلب رسوم سنوية أو رسوم طرق سنوية، يمكن لمستخدم الخدمة اختيار تجديد تسجيل لوحة الترخيص تلقائيًا بعد انتهاء فترة الصلاحية. يتم ذلك من خلال النقر على مربع الاختيار الخاص بالاشتراك. في حالة تفعيل التجديد التلقائي، سيحصل مستخدم الخدمة على خصم على رسوم الخدمة المطبقة في وقت التجديد. سيتم تحديد الأسعار الرسمية المستقبلية للرسوم الصغيرة ومنتجات الرسوم من قبل محطات الرسوم الرسمية المعنية وقد تختلف عن الأسعار المعمول بها في وقت الطلب الأصلي. من خلال اختيار التجديد التلقائي، يوافق مستخدم الخدمة على أي تغييرات في الأسعار، بما في ذلك إجمالي التكاليف المعدلة المكونة من أسعار المرور ورسوم الخدمة.

يمكن إلغاء التجديد التلقائي من قبل مستخدم الخدمة عن طريق إرسال إشعار كتابي في موعد لا يتجاوز 30 يومًا قبل بدء فترة الصلاحية الجديدة. بعد هذا الوقت، لن يكون الإلغاء ممكنًا بعد الآن.

ومع ذلك، إذا ارتفعت الأسعار (سواء سعر الرسوم أو المنتجات أو رسوم خدمة مزود الخدمة)، يجوز لمستخدم الخدمة إلغاء التمديد كتابيًا في غضون 14 يومًا من الإخطار. لم يعد من الممكن إلغاء التسجيل بعد استلام تأكيد التسجيل، والذي سيتم إرساله في موعد لا يتجاوز 15 يومًا بعد الإخطار. في حال قيام مكتب تحصيل الرسوم الرسمي بزيادة الأسعار بعد التسجيل، يحق لمزود الخدمة تحصيل الفرق من مستخدم الخدمة لاحقًا.

5. نطاق هذه الشروط والأحكام والأحكام القانونية

لن يتم تطبيق أي شروط وأحكام منحرفة لمستخدم الخدمة تتعارض مع هذه الشروط والأحكام. فيما يتعلق بجميع المسائل غير المنظمة في هذه الشروط والأحكام، يسري القانون.

6. حق الانسحاب - سياسة الإلغاء

معلومات عن حق الانسحاب
باعتبارك مستخدمًا للخدمة، لديك الحق في الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب. وتبدأ هذه الفترة اعتبارا من يوم إبرام العقد.

لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا (DVE Digital Vignette Europe GmbH، Philippine-Welser-Straße 14، 86150 Augsburg، service@vignette-austria.at) عن طريق بيان واضح (على سبيل المثال عن طريق البريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني) بقرارك الانسحاب من هذا العقد. يجوز لك استخدام نموذج الإلغاء المرفق لهذا الغرض، ولكن هذا ليس إلزاميًا. لتلبية الموعد النهائي، يكفي أن ترسل إشعارًا بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.

عواقب الإلغاء
إذا قمت بإلغاء العقد، فسنقوم برد جميع المدفوعات التي قمت بها، بما في ذلك أي تكاليف تسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك لنوع من التسليم غير أرخص تسليم قياسي نقدمه)، دون تأخير غير مبرر وفي موعد أقصاه 14 يومًا من اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقرارك بإلغاء العقد. بالنسبة لاسترداد المبلغ، سوف نستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك. لن يتم تحصيل أي رسوم منك مقابل هذا الاسترداد.

قيمة الاستبدال
إذا طلبت أن يبدأ تقديم الخدمة خلال فترة الانسحاب، فأنت ملزم بدفع المبلغ المناسب لنا. يتوافق هذا المبلغ مع نسبة الخدمات المقدمة بالفعل حتى وقت إلغائك فيما يتعلق بالنطاق الإجمالي للخدمة المتفق عليها تعاقديًا.

حق الانسحاب للعملاء خارج النمسا (المقيمون في الخارج و/أو الذين لا يحملون لوحة ترخيص نمساوية):

انتهاء حق الانسحاب قبل الأوان
ينتهي حق الانسحاب قبل الأوان إذا تم تنفيذ عقد تقديم الخدمات بالكامل ولم يبدأ تنفيذ الخدمة إلا بعد موافقتك الصريحة كمستهلك. وفي الوقت نفسه، يجب عليك التأكيد على أنك على علم بأن حق الانسحاب ينتهي عند تنفيذ العقد بالكامل. وفقًا لحكم المحكمة الإقليمية في ريغنسبورغ (القضية رقم 1 HK O 1116/22، حكم 28 مارس 2023)، يُعتبر أن الخدمة قد تم تقديمها بمجرد إجراء تسجيل لوحات ترخيص مستخدم الخدمة وتأكيدها له. في هذه الحالة، ينتهي حق الانسحاب قبل الأوان.

حق الانسحاب للعملاء النمساويين (المقيمين في النمسا و/أو حاملي لوحة ترخيص نمساوية):
بالنسبة للمستهلكين النمساويين، ينطبق حق الانسحاب دون قيود وفقًا لأحكام القضاء النمساوية.

نموذج استمارة الإلغاء
(إذا كنت ترغب في إلغاء العقد، يرجى ملء هذا النموذج وإعادته إلينا.)

إلى DVE Digital Vignette Europe GmbH، Philippine-Welser-Straße 14، 86150 Augsburg، service@vignette-austria.at:

أنا/نحن نلغي بموجب هذا () الواحد مني/منّا () أبرم عقدًا لشراء السلع التالية ()/توفير الخدمة التالية (رقم الطلب).
تم الطلب على ()/تم الاستلام في ().
اسم المستهلك(ين):
عنوان المستهلك(ين):
توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا تم الإخطار على الورق):
تاريخ:

(*) احذف ما يناسب.

رسوم عمليات استرداد المبالغ المدفوعة غير المصرح بها
في حالة عمليات استرداد الرسوم غير المصرح بها من قبل مستخدم الخدمة، على سبيل المثال عن طريق تقديم نزاع مع مزود الدفع، سيرسل مزود الخدمة إلى مستخدم الخدمة تذكيرًا وفي نفس الوقت يطلب الرسوم المقابلة لمقدمي الدفع من مستخدم الخدمة: Mollie (بما في ذلك Giropay وSofortüberweisung وEPS وKlarna وما إلى ذلك) 5 يورو، بطاقة الائتمان 15 يورو، Paypal 5 يورو.

7. متنوع
   7.1 معلومات عن حل النزاعات وفقًا للمادة 14 الفقرة 1 من لائحة حل النزاعات عبر الإنترنت: تقدم المفوضية الأوروبية منصة لحل النزاعات عبر الإنترنت خارج المحكمة (منصة حل النزاعات عبر الإنترنت)، والتي يمكنك العثور عليها على www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm يمكن تحقيق ذلك. يمكن العثور على عنوان البريد الإلكتروني لشركة DVE Digital Vignette Europe GmbH في بصمتنا على موقعنا (https://vignette-austria.at/pages/impressum). شركة DVE Digital Vignette Europe GmbH ليست ملزمة ولا راغبة في المشاركة في إجراءات حل النزاعات أمام مجلس التحكيم للمستهلكين.

7.2 تخضع العلاقة التعاقدية بين الطرفين للقانون الألماني حصريًا، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

7.3 إن مكان الاختصاص القضائي للمطالبات الناشئة عن العلاقة التعاقدية بين مستخدم الخدمة ومقدم الخدمة هو المقر الرئيسي لمقدم الخدمة في أوغسبورغ، ألمانيا. إذا كان مستخدم الخدمة مستهلكًا، فإن مكان الاختصاص القضائي يكون مكان إقامة مستخدم الخدمة. استثنائيا، قد يكون مكان الاختصاص القضائي للمستهلك هو المقر الرئيسي لمزود الخدمة أيضًا إذا لم يكن لدى مستخدم الخدمة مكان اختصاص قضائي عام في ألمانيا، أو إذا نقل مكان إقامته أو محل إقامته المعتاد من البلاد، أو كان مكان الإقامة أو محل الإقامة المعتاد لمستخدم الخدمة غير معروف في وقت رفع الدعوى.

7.4 يجب إجراء التغييرات والإضافات على العقد بين مستخدم الخدمة وشركة DVE Digital Vignette Europe GmbH بالإضافة إلى الاتفاقيات المساعدة في شكل نصي. وينطبق هذا أيضًا على الاتفاقية التي تتنازل عن شرط نموذج النص هذا.

7.5 في حالة عدم صلاحية أي بند من هذه الشروط والأحكام، فإن صلاحية الأحكام المتبقية تظل دون تأثير.