Общи условия на бизнеса
Следните Общи условия уреждат посредничеството на продукти за цифрово таксуване от DVE Digital Vignette Europe GmbH. Действителният издател на винетките/тол продуктите е тол службата на съответната държава.
Чрез закупуването на тол продукт чрез нашата платформа се създава независимо правоотношение между потребителя на услугата (клиента) и издателя. За това правоотношение се прилагат изключително общите условия на съответните тол станции. Те могат да се видят на: https://shop.asfinag.at/de/infoseiten/allgemeine-nutzungsbedingungen/ (ASFINAG), https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (SFDI), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (ДАРС), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Compania Nationala de Administrare a Infrastructurii Rutiere), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Национална компания за събиране на пътни такси), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Федерална митническа администрация).
1. Оферта от DVE Digital Vignette Europe GmbH
DVE Digital Vignette Europe GmbH, наричана по-нататък и „Доставчик на услуги“, е доставчик на услуги със седалище Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, Германия. Управляващ директор на компанията е г-н Маркус Маркерт.
Клиентите (ползвателите на услугата) могат да регистрират своите автомобили (до 3,5 т) и мотоциклети с регистрационни номера за избраните от тях държави чрез уебсайтовете/онлайн магазините на доставчика на услуги. Тази услуга позволява на потребителите на услугата да използват пътища и магистрали, изискващи тол такса или винетка, в избраните страни.
DVE Digital Vignette Europe GmbH действа като посредник между потребителя на услугата и отговорния национален тол орган. Когато потребител на услугата използва услугите на DVE Digital Vignette Europe GmbH, се създава договорно отношение между него и съответната официална тол станция в страната. За тази брокерска услуга потребителят на услугата е длъжен да заплати на DVE Digital Vignette Europe GmbH a Такса (наричана по-долу „Такса за услуга“) за заплащане, чиято сума е посочена в процеса на поръчка. Когато прави поръчка, потребителят на услугата трябва да потвърди, че е прочел информацията за потребителя, като постави отметка в полето за включване.
DVE Digital Vignette Europe GmbH регистрира регистрационните табели в официалната тол система на съответните страни, но го прави от името и за сметка на потребителя на услугата. Разходите, направени при използването на определени маршрути Винетни и/или тол такси DVE Digital Vignette Europe GmbH препраща това на отговорните оператори на пътни такси. С регистрирането на регистрационния номер потребителят на услугата или закупува „цифрова винетка“, или заплаща „цифрова пътна такса“ в официалния магазин за пътни такси в съответната държава. DVE Digital Vignette Europe GmbH не действа като официален търговски партньор на тол операторите, а като независим доставчик на услуги. Издателят на продуктите за ишлеме винаги е официалният магазин за ишлеме в съответната държава (в Австрия, например, ASFINAG). За закупуване на продукти на ишлеме се прилагат условията на съответните магазини за ишлеме.
- Задължения на договарящите страни
Доставчикът на услугата може да предостави услугата правилно само ако потребителят на услугата предостави точна информация за себе си, превозното средство и по-специално регистрационния номер. Ползвателят на услугата носи цялата отговорност за невярна или неточна информация.
По време на поръчката потребителят на услугата въвежда регистрационния номер, за да бъде регистриран поне два пъти. Ако впоследствие потребителят на услугата открие, че регистрационният номер е въведен неправилно, той или тя може да поиска корекция в текстова форма (например по имейл).Но последваща промяна е възможна само ако процесът на регистрация в официалната станция за таксуване все още не е започнал. След като процесът на регистрация започне, първоначално въведените данни ще бъдат използвани и регистрационният номер ще бъде регистриран.
Ако неправилна или неточна информация води до неправилна регистрация, промяна на регистрационния номер може да бъде поискана само в съответствие с условията, определени от официалните пунктове за плащане на изминат участък (напр. ASFiNAG). Въпреки това, доставчикът на услуги не може да гарантира успешна промяна.
DVE Digital Vignette Europe GmbH си запазва правото да изключи определени клиенти от бъдещи услуги. Освен това DVE Digital Vignette Europe GmbH си запазва правото да предприеме граждански действия в случай на съмнение за измамна дейност или злоупотреба с услугите.
- Такси и падежни дати
Цените, показани в онлайн магазина, са брутни цени в евро и следователно включват приложимия законоустановен данък върху продажбите. Те трябва да бъдат заплатени от потребителя на услугата веднага след сключване на договора. Цените се състоят от официалните винетни и тол такси на съответните тол станции (напр. ASFiNAG), както и таксата за обслужване на доставчика.
- Сключване на договор и съдържание на услугата
4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH предлага своите услуги на своите уебсайтове/онлайн магазини, което дава възможност на потребителя на услугата да направи оферта на доставчика на услугата. С поръчването на регистрация на регистрационния номер потребителят на услугата заявява намерението си да сключи договор с доставчика на услугата за регистрация на регистрационния си номер, но не и за закупуване на продукт на ишлеме. Договорът за закупуване на дигиталната винетка или всеки друг продукт с таксуване се сключва чрез DVE Digital Vignette Europe GmbH като посредник между потребителя на услугата и официалния доставчик на таксуване (напр. ASFiNAG). Договорът между потребителя на услугата и доставчика на услугата е сключен само когато доставчикът на услугата изпрати писмено потвърждение на поръчката до потребителя на услугата; договорът между потребителя на услугата и официалния доставчик на пътни такси (напр. ASFiNAG) се сключва само когато официалният доставчик на пътни такси завърши регистрацията.
4.2 Услугата, предоставяна от DVE Digital Vignette Europe GmbH, включва основно регистрацията на регистрационните номера на потребителите на услугата в пунктовете за плащане на такси в съответните държави. Регистрацията става възможно най-бързо и обикновено без дълго чакане. Изпълнението на услугата започва веднага след като потребителят на услугата завърши процеса на поръчка. Потребителите на услугата, пребиваващи в Австрия или с австрийски регистрационен номер, трябва да щракнат върху квадратчето за включване, за да потвърдят и декларират, че са прочели и приемат правилата и условията, информацията за потребителите и правилата за анулиране.
Потребителите на услугата, пребиваващи извън Австрия или без австрийски регистрационен номер, трябва изрично да се съгласят, че услугата ще започне преди изтичането на периода за отказ и че правото им на отказ изтича преждевременно в съответствие с раздел 356 (4) от Германския граждански кодекс (BGB). За тази цел също трябва да се щракне върху квадратчето за включване, което съдържа следната декларация: „Съгласен съм с общите условия и взех под внимание информацията за потребителите и правилата за анулиране.С настоящото изрично изисквам и същевременно се съгласявам да започнете поръчаната услуга преди изтичането на срока за отказ. Разбирам, че правото ми на отказ изтича при пълното изпълнение на договора."
DVE Digital Vignette Europe GmbH ще предостави услугата само ако е дадено съответното съгласие и процесът на поръчка и плащане е завършен. Ако плащането е извършено след избраната начална дата на тол продукта, регистрацията ще бъде извършена възможно най-скоро. Не е възможна регистрация със задна дата на регистрационния номер. Регистрацията се счита за завършена веднага щом потребителят на услугата получи потвърждение за регистрация в текстов вид. От този момент нататък ползвателят на услугата има право да използва платени пътища въз основа на предоставената от него информация. Незабавната или бърза регистрация обаче не може да бъде гарантирана, тъй като външни влияния могат да повлияят на това. Ако Потребителят на услугата не получи потвърждение за регистрация, той е длъжен да се свърже с поддръжката на клиенти. Ако Потребителят на услугата използва платени пътища без потвърждение за регистрация и получи глоби за неразрешено използване, Доставчикът на услугата не поема отговорност. Потребителят на услугата приема правилата и условията, като щракне върху квадратчето за включване.
4.3 При поръчка на годишни винетки или годишни пътни такси, потребителят на услугата може да избере автоматично подновяване на регистрационния номер след изтичане на срока на валидност. Това става чрез щракване върху квадратче за включване. Ако автоматичното подновяване е активирано, потребителят на услугата ще получи отстъпка от таксата за услуга, приложима към момента на подновяването. Бъдещите официални цени за винетки и тол продукти ще се определят от съответните официални тол станции и може да се различават от цените, приложими към момента на първоначалната поръчка. Избирайки автоматично подновяване, потребителят на услугата се съгласява с всякакви промени в цените, включително коригираните общи разходи, състоящи се от цените на пътните такси и таксата за услугата.
Автоматичното подновяване може да бъде отменено от потребителя на услугата чрез изпращане на писмено уведомление не по-късно от 30 дни преди началото на новия период на валидност. След този срок анулирането вече не е възможно.
Въпреки това, ако цените се повишат (цената на винетките или продуктите за изминат участък, или таксата за услугата на доставчика на услугата), потребителят на услугата може да отмени удължаването писмено в рамките на 14 дни от уведомлението. Анулирането вече не е възможно след получаване на потвърждението за регистрация, което ще бъде изпратено не по-рано от 15 дни след уведомлението. В случай, че официалната такса увеличи цените след регистрацията, доставчикът на услугата има право впоследствие да начисли разликата от потребителя на услугата.
- Обхват на тези Общи условия и законовите разпоредби
Всички отклоняващи се правила и условия на потребителя на услугата, които противоречат на тези общи условия, не се прилагат. По отношение на всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага законът.
- Право на отказ - Правила за анулиране
Информация относно правото на отказ
Като потребител на услугата имате право да се откажете от договора в рамките на 14 дни, без да посочвате причина. Този срок започва да тече от деня на сключване на договора.
За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) чрез ясно изявление (напр. по пощата, факс или електронна поща) за вашето решение да се оттеглите от този договор. Можете да използвате приложения примерен формуляр за отказ за тази цел, но това не е задължително. За да спазите крайния срок, е достатъчно да изпратите уведомлението си за упражняването на правото си на отказ преди изтичането на срока за отказ.
Последици от анулирането
Ако анулирате договора, ние ще ви възстановим всички плащания, направени от вас, включително всички разходи за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от вашия избор на вид доставка, различен от най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас), без неоправдано забавяне и най-късно в рамките на 14 дни от деня, в който сме информирани за вашето решение да анулирате договора. За възстановяване на сумата ще използваме същото средство за плащане, което сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако изрично не е уговорено друго. Няма да ви бъдат начислени такси за това възстановяване.
Стойност на замяна
Ако сте поискали предоставянето на услугата да започне по време на периода за отказ, вие сте длъжни да ни заплатите подходяща сума. Тази сума съответства на съотношението на вече предоставените услуги до момента на вашето оттегляне спрямо общия обхват на договорената услуга.
Право на отказ за клиенти извън Австрия (с пребиваване в чужбина и/или без австрийски регистрационен номер):
Преждевременно изтичане на правото на отказ
Правото на отказ се погасява преждевременно, ако договорът за предоставяне на услуги е изпълнен изцяло и изпълнението на услугата е започнало едва след изричното Ви съгласие като потребител. В същото време трябва да потвърдите, че сте запознати, че правото на отказ изтича при пълното изпълнение на договора. Съгласно решението на Окръжния съд на Регенсбург (дело № 1 HK O 1116/22, решение от 28 март 2023 г.), услугата се счита за предоставена веднага щом регистрацията на регистрационните номера на потребителя на услугата бъде извършена и потвърдена за него. В този случай правото на отказ изтича преждевременно.
Право на отказ за австрийски клиенти (пребиваващи в Австрия и/или с австрийски регистрационен номер):
За австрийските потребители правото на отказ се прилага без ограничения в съответствие с австрийската съдебна практика.
Примерен формуляр за отказ
(Ако желаете да се откажете от договора, моля, попълнете този формуляр и ни го върнете.)
До DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:
С настоящото отменям () тази от мен/нас () сключен договор за покупка на следните стоки ()/предоставянето на следната услуга (номер на поръчка).
Поръчан на ()/получен на ().
Име на потребителя(ите):
Адрес на потребителя(ите):
Подпис на потребителя(ите) (само ако уведомлението е направено на хартия):
дата:
(*) Заличаване според случая.
Такси за неоторизирани сторнирания
В случай на неоторизирано връщане на плащане от страна на Потребителя на услугата, например чрез завеждане на спор с доставчик на плащания, Доставчикът на услуги ще изпрати на Потребителя на услугата напомняне и в същото време ще изиска съответните такси на доставчиците на плащания от Потребителя на услугата: Mollie (включително Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna и др.) 5 евро, кредитна карта 15 евро, Paypal 5 евро.
- Разни
7.1 Информация за разрешаване на спорове съгласно член 14, параграф 1 от Регламента за ODR: Европейската комисия предлага платформа за извънсъдебно онлайн разрешаване на спорове (платформа за ODR), която можете да намерите на www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm може да постигне. Имейл адресът на DVE Digital Vignette Europe GmbH може да бъде намерен в нашия отпечатък на нашия уебсайт (https://vignette-austria.at/pages/impressum). DVE Digital Vignette Europe GmbH не е нито задължен, нито желае да участва в процедури за разрешаване на спорове пред потребителски арбитражен съвет.
7.2 Договорните отношения между страните се уреждат изключително от германското право, с изключение на Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки.
7.3 Мястото на юрисдикция за искове, произтичащи от договорните отношения между потребителя на услугата и доставчика на услугата, е седалището на доставчика на услугата в Аугсбург, Германия. Ако потребителят на услугата е потребител, мястото на юрисдикция е мястото на пребиваване на потребителя на услугата. По изключение, мястото на юрисдикция за потребителя може да бъде и главният офис на доставчика на услугата, ако потребителят на услугата няма общо място на юрисдикция в Германия, преместил е местоживеенето или обичайното си местожителство от страната или мястото на пребиваване или обичайното местопребиваване на потребителя на услугата не е известно към момента на завеждане на делото.
7.4 Промените и допълненията към договора между потребителя на услугата и DVE Digital Vignette Europe GmbH, както и допълнителните споразумения трябва да бъдат направени в текстов вид. Това важи и за споразумение, което отменя това изискване за текстова форма.
7.5 Ако някоя от разпоредбите на тези Правила и условия е невалидна, валидността на останалите разпоредби остава незасегната.
