Ogólne warunki biznesu

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe regulują kwestie pośrednictwa w sprzedaży produktów opłat elektronicznych przez DVE Digital Vignette Europe GmbH. Faktycznym wystawcą winiet/produktów poboru opłat drogowych jest urząd poboru opłat danego kraju.

Dokonując zakupu produktu płatnego za pośrednictwem naszej platformy, powstaje niezależny stosunek prawny pomiędzy użytkownikiem usługi (klientem) a wystawcą. Do niniejszego stosunku prawnego stosuje się wyłącznie ogólne warunki handlowe poszczególnych punktów poboru opłat. Można je obejrzeć tutaj: https://shop.asfinag.at/de/infoseiten/allgemeine-nutzungsbedingungen/ (ASFINAG), https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (SFDI), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (DARS-y), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Compania Nationala de Administrare a Infrastructurii Rutiere), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Krajowa Spółka Poboru Opłat), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Federalna Administracja Celna).

1. Oferta od DVE Digital Vignette Europe GmbH

DVE Digital Vignette Europe GmbH, zwana dalej również „Dostawcą usług”, jest dostawcą usług z siedzibą w Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, Niemcy. Dyrektorem zarządzającym spółki jest pan Markus Markert.

Klienci (użytkownicy usług) mogą zarejestrować tablice rejestracyjne swojego samochodu (do 3,5 t) i motocykla dla wybranych przez siebie krajów za pośrednictwem stron internetowych/sklepów internetowych dostawcy usług. Usługa ta umożliwia użytkownikom korzystanie z dróg i autostrad objętych opłatami za przejazd lub winietami w wybranych krajach.

DVE Digital Vignette Europe GmbH działa jako pośrednik między użytkownikiem usługi a właściwym krajowym organem poboru opłat. W przypadku skorzystania przez użytkownika usługi DVE Digital Vignette Europe GmbH, powstaje stosunek umowny pomiędzy nim a właściwą stacją poboru opłat w danym kraju. Za tę usługę pośrednictwa użytkownik usługi zobowiązany jest zapłacić DVE Digital Vignette Europe GmbH opłatę Opłata (dalej „Opłata za usługę”) do zapłaty, której wysokość jest podana w procesie składania zamówienia. Składając zamówienie, użytkownik usługi musi potwierdzić zapoznanie się z informacjami konsumenckimi, zaznaczając odpowiednie pole wyboru.

DVE Digital Vignette Europe GmbH rejestruje tablice rejestracyjne w oficjalnym systemie poboru opłat drogowych danych krajów, ale czyni to w imieniu i na koszt użytkownika usługi. Koszty ponoszone w związku z korzystaniem z niektórych tras Opłaty za winiety i/lub opłaty drogowe DVE Digital Vignette Europe GmbH przekazuje te informacje właściwym operatorom poboru opłat. Rejestrując tablicę rejestracyjną, użytkownik usługi albo kupuje „cyfrową winietę”, albo płaci „cyfrową opłatę za trasę” w oficjalnym punkcie poboru opłat danego kraju. Firma DVE Digital Vignette Europe GmbH nie jest oficjalnym partnerem handlowym operatorów poboru opłat, lecz niezależnym dostawcą usług. Wydawcą produktów poboru opłat drogowych jest zawsze oficjalny punkt poboru opłat drogowych danego kraju (w Austrii np. ASFINAG). Przy zakupie produktów poboru opłat obowiązują regulaminy poszczególnych sklepów poboru opłat.

2. Obowiązki stron umowy

Usługodawca może świadczyć usługę prawidłowo jedynie wtedy, gdy użytkownik usługi poda prawidłowe informacje o sobie, pojeździe, a w szczególności numer tablicy rejestracyjnej. Użytkownik serwisu ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie nieprawidłowe lub niedokładne informacje.

Podczas składania zamówienia użytkownik usługi przynajmniej dwukrotnie wpisuje numer tablicy rejestracyjnej pojazdu, który chce zarejestrować. Jeżeli użytkownik usługi później stwierdzi, że numer tablicy rejestracyjnej został wprowadzony nieprawidłowo, może poprosić o korektę w formie tekstowej (np. pocztą elektroniczną).Jednakże późniejsza zmiana będzie możliwa jedynie wówczas, gdy proces rejestracji na oficjalnym punkcie poboru opłat jeszcze się nie rozpoczął. Po rozpoczęciu procesu rejestracji zostaną wykorzystane pierwotnie wprowadzone dane i tablica rejestracyjna zostanie zarejestrowana.

Jeżeli nieprawidłowe lub niedokładne informacje skutkują błędną rejestracją, o zmianę numeru tablicy rejestracyjnej można wnioskować wyłącznie zgodnie z warunkami ustalonymi przez oficjalne punkty poboru opłat (np. ASFiNAG). Dostawca usług nie może jednak zagwarantować powodzenia zmiany.

DVE Digital Vignette Europe GmbH zastrzega sobie prawo do wykluczenia niektórych klientów z przyszłych usług. Ponadto DVE Digital Vignette Europe GmbH zastrzega sobie prawo do podjęcia kroków prawnych w przypadku podejrzenia oszustwa lub niewłaściwego wykorzystania usług.

3. Opłaty i terminy płatności
   Ceny podane w sklepie internetowym są cenami brutto podanymi w euro i zawierają obowiązujący ustawowy podatek od sprzedaży. Opłaty te muszą zostać uiszczone przez korzystającego z usługi niezwłocznie po zawarciu umowy. Ceny składają się z oficjalnych opłat za winiety i opłaty za przejazd autostradami poszczególnych stacji poboru opłat (np. ASFiNAG), a także z opłaty za usługę pobieranej przez dostawcę.
   

4. Zawarcie umowy i treść usługi

4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH oferuje swoje usługi na swoich stronach internetowych/w sklepach internetowych, co daje użytkownikowi usługi możliwość złożenia oferty dostawcy usługi. Składając zamówienie na rejestrację tablicy rejestracyjnej, użytkownik usługi oświadcza, że ​​zamierza zawrzeć z usługodawcą umowę na rejestrację tablicy rejestracyjnej, a nie na zakup produktu płatnego. Umowa zakupu winiety cyfrowej lub innego produktu poboru opłat drogowych zawierana jest za pośrednictwem DVE Digital Vignette Europe GmbH jako pośrednika między użytkownikiem usługi a oficjalnym dostawcą opłat drogowych (np. ASFiNAG). Umowa pomiędzy użytkownikiem usługi a dostawcą usługi zostaje zawarta dopiero w momencie wysłania użytkownikowi usługi przez dostawcę usługi pisemnego potwierdzenia zamówienia; Umowa pomiędzy użytkownikiem usługi a oficjalnym dostawcą opłat (np. ASFiNAG) zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy oficjalny dostawca opłat dokona rejestracji.

4.2 Usługi świadczone przez DVE Digital Vignette Europe GmbH obejmują przede wszystkim rejestrację tablic rejestracyjnych użytkowników usług w punktach poboru opłat w poszczególnych krajach. Rejestracja odbywa się najszybciej jak to możliwe i zazwyczaj nie wymaga długiego czasu oczekiwania. Realizacja usługi rozpoczyna się w momencie zakończenia procesu składania zamówienia przez korzystającego z usługi. Użytkownicy serwisu zamieszkali w Austrii lub posiadający austriackie tablice rejestracyjne muszą zaznaczyć pole wyboru, aby potwierdzić i oświadczyć, że przeczytali i zaakceptowali regulamin, informacje dla konsumentów oraz zasady anulowania.

Użytkownicy usług zamieszkali poza Austrią lub nieposiadający austriackich tablic rejestracyjnych muszą wyraźnie wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem okresu odstąpienia od umowy i na to, że ich prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie zgodnie z § 356 (4) niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). W tym celu należy również zaznaczyć pole wyboru, w którym znajduje się następująca deklaracja: „Akceptuję regulamin i zapoznałem się z informacjami dla konsumentów oraz polityką anulowania”.Wyrażam niniejszym wyraźną prośbę i jednocześnie wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia zleconej usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Rozumiem, że moje prawo do odstąpienia od umowy wygasa w momencie całkowitego wykonania umowy.

DVE Digital Vignette Europe GmbH będzie świadczyć usługę wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody i zakończeniu procesu składania zamówienia oraz płatności. Jeżeli płatność zostanie dokonana po wybranej dacie rozpoczęcia obowiązywania opłaty za przejazd, rejestracja zostanie przeprowadzona najszybciej jak to możliwe. Wsteczna rejestracja tablicy rejestracyjnej nie jest możliwa. Rejestrację uważa się za dokonaną w momencie otrzymania przez użytkownika usługi potwierdzenia rejestracji w formie tekstowej. Od tego momentu użytkownik usługi ma prawo korzystać z dróg płatnych na podstawie podanych przez niego informacji. Nie można jednak zagwarantować natychmiastowej i terminowej rejestracji, ponieważ mogą na nią wpływać czynniki zewnętrzne. Jeżeli Użytkownik Serwisu nie otrzyma potwierdzenia rejestracji, zobowiązany jest skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Jeżeli Użytkownik Usługi korzysta z dróg płatnych bez potwierdzenia rejestracji i otrzyma mandaty za nieuprawnione korzystanie, Dostawca Usługi nie ponosi za to żadnej odpowiedzialności. Użytkownik serwisu akceptuje regulamin poprzez zaznaczenie pola wyboru „opt-in”.

4.3 Przy zamawianiu winiet rocznych lub opłat drogowych użytkownik usługi może wybrać opcję automatycznego odnawiania rejestracji tablic rejestracyjnych po upływie okresu ważności. Można tego dokonać poprzez zaznaczenie pola wyboru. W przypadku aktywacji automatycznego odnawiania użytkownik usługi otrzyma zniżkę na opłatę za usługę obowiązującą w momencie odnowienia. Przyszłe oficjalne ceny winiet i produktów poboru opłat będą ustalane przez właściwe oficjalne punkty poboru opłat i mogą różnić się od cen obowiązujących w momencie pierwotnego zamówienia. Wybierając opcję automatycznego odnawiania, użytkownik usługi wyraża zgodę na wszelkie zmiany cen, w tym na skorygowane całkowite koszty, na które składają się ceny za przejazd oraz opłata za usługę.

Użytkownik usługi może anulować automatyczne odnowienie, wysyłając pisemne powiadomienie nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem nowego okresu ważności. Po tym terminie anulowanie nie będzie już możliwe.

Jeśli jednak ceny wzrosną (zarówno cena winiet lub produktów płatnych, jak i opłata za usługę pobierana przez dostawcę), użytkownik usługi może anulować przedłużenie umowy w formie pisemnej w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia. Anulowanie rezerwacji nie będzie możliwe po otrzymaniu potwierdzenia rejestracji, które zostanie wysłane nie wcześniej niż 15 dni po otrzymaniu powiadomienia. Jeżeli po dokonaniu rejestracji urzędowy punkt poboru opłat podniesie cenę, usługodawca ma prawo pobrać od użytkownika różnicę w cenie.

5. Zakres obowiązywania niniejszych Warunków i Postanowień oraz przepisy ustawowe

Wszelkie odmienne warunki korzystania z usługi, które są sprzeczne z niniejszymi warunkami, nie mają zastosowania. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa.

6. Prawo odstąpienia od umowy - Zasady anulowania rezerwacji

Informacje o prawie odstąpienia od umowy
Jako użytkownik usługi masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Okres ten rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz nas o tym poinformować (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. W tym celu można skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Konsekwencje odwołania
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie dokonane przez Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Zwrot ten nie wiąże się z żadnymi opłatami.

Wartość zastępcza
Jeżeli zażądałeś, aby świadczenie usługi rozpoczęło się jeszcze przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zobowiązany jesteś zapłacić nam odpowiednią kwotę. Kwota ta odpowiada proporcji usług już zrealizowanych do chwili odwołania w stosunku do całkowitego zakresu umownie uzgodnionego świadczenia.

Prawo odstąpienia od umowy dla klientów spoza Austrii (mających miejsce zamieszkania za granicą i/lub nieposiadających austriackich tablic rejestracyjnych):

Przedwczesne wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy wygasa przedterminowo, jeżeli umowa o świadczenie usług została w pełni wykonana, a spełnianie świadczenia rozpoczęło się dopiero za Twoją wyraźną zgodą jako konsumenta. Jednocześnie musisz potwierdzić, że jesteś świadomy, iż prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą pełnego wykonania umowy. Zgodnie z wyrokiem Sądu Krajowego w Ratyzbonie (sygn. akt 1 HK O 1116/22, wyrok z dnia 28 marca 2023 r.) usługę uważa się za wykonaną z chwilą dokonania rejestracji tablic rejestracyjnych użytkownika usługi i otrzymania przez niego potwierdzenia. W takim przypadku prawo odstąpienia od umowy wygasa przedterminowo.

Prawo odstąpienia od umowy dla klientów austriackich (zamieszkujących w Austrii i/lub posiadających austriackie tablice rejestracyjne):
Konsumenci w Austrii mają prawo odstąpienia od umowy bez ograniczeń, zgodnie z orzecznictwem austriackim.

Przykładowy formularz odstąpienia od umowy
(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas.)

Do DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:

Niniejszym odwołuję/odwołujemy () ten ode mnie/nas () zawarła umowę zakupu następujących towarów ()/świadczenie następującej usługi (numer zamówienia).
Zamówione dnia ()/otrzymano w dniu ().
Nazwa konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku, gdy powiadomienie jest składane w formie papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Opłaty za nieautoryzowane obciążenia zwrotne
W przypadku nieautoryzowanych obciążeń zwrotnych ze strony Użytkownika Usługi, np. w wyniku złożenia sporu z dostawcą usług płatniczych, Dostawca Usług wyśle ​​Użytkownikowi Usługi przypomnienie i jednocześnie zażąda od Użytkownika Usługi uiszczenia odpowiednich opłat na rzecz dostawców usług płatniczych: Mollie (w tym Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna itp.) 5 euro, karta kredytowa 15 euro, Paypal 5 euro.

7. Różnorodny
   7.1 Informacje dotyczące rozstrzygania sporów zgodnie z art. 14 ust. 1 rozporządzenia ODR: Komisja Europejska udostępnia platformę do pozasądowego rozstrzygania sporów online (platforma ODR), którą można znaleźć pod adresem www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm można osiągnąć. Adres e-mail DVE Digital Vignette Europe GmbH można znaleźć w naszym impressum na naszej stronie internetowej (https://vignette-austria.at/pages/impressum). Firma DVE Digital Vignette Europe GmbH nie jest zobowiązana ani nie chce uczestniczyć w postępowaniu rozstrzygającym spory przed konsumencką komisją arbitrażową.

7.2 Do stosunków umownych pomiędzy stronami stosuje się wyłącznie prawo niemieckie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.

7.3 Miejscem jurysdykcji dla roszczeń wynikających ze stosunku umownego pomiędzy użytkownikiem usługi a dostawcą usługi jest siedziba dostawcy usługi w Augsburgu w Niemczech. Jeżeli usługobiorcą jest konsument, sądem właściwym jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania usługobiorcy. Wyjątkowo, miejscem jurysdykcji dla konsumenta może być również siedziba dostawcy usług, jeżeli usługobiorca nie ma ogólnej właściwości miejscowej sądu w Niemczech, przeniósł swoje miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu z kraju lub miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu usługobiorcy nie jest znane w chwili wszczęcia powództwa.

7.4 Zmiany i uzupełnienia umowy pomiędzy użytkownikiem usługi a DVE Digital Vignette Europe GmbH, a także umowy dodatkowe, muszą zostać dokonane w formie pisemnej. Dotyczy to również umów zrzekających się wymogu zachowania formy tekstowej.

7,5 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków okaże się nieważne, ważność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona.