Общие условия бизнеса
Следующие Общие положения и условия регулируют брокерскую деятельность по продаже цифровых продуктов для взимания дорожных сборов компанией DVE Digital Vignette Europe GmbH. Фактическим эмитентом виньеток/продуктов взимания дорожных сборов является пункт взимания дорожных сборов соответствующей страны.
При покупке платного продукта через нашу платформу между пользователем услуги (заказчиком) и эмитентом устанавливаются самостоятельные правовые отношения. Общие положения и условия соответствующих пунктов взимания платы применяются исключительно к данным правовым отношениям. Их можно посмотреть по адресу: https://shop.asfinag.at/de/infoseiten/allgemeine-nutzungsbedingungen/ (АСФИНАГ), https://edalnice.cz/wp-content/uploads/DE_Zahlungsbedingungen.pdf (СФДИ), https://evinjeta.dars.si/de/politika-zasebnosti (ДАРС), https://www.roviniete.ro/ro/info/termeni-si-conditii-procedura-de-solutionare-a-petitiilor (Национальная компания по управлению инфраструктурой), https://nemzetiutdij.hu/api/uploads/e_vignette_agb_benutzer_2022_10_22_pdf_dd03547dbf.pdf (Национальная компания по сбору дорожных сборов), https://www.admin.ch/gov/de/start/rechtliches.html (Федеральное таможенное управление).
1. Предложение от DVE Digital Vignette Europe GmbH
Компания DVE Digital Vignette Europe GmbH, далее именуемая «Поставщик услуг», является поставщиком услуг с зарегистрированным офисом по адресу Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, Германия. Управляющим директором компании является г-н Маркус Маркерт.
Клиенты (пользователи услуги) могут зарегистрировать номерные знаки своих автомобилей (до 3,5 т) и мотоциклов для стран по своему выбору через веб-сайты/интернет-магазины поставщиков услуг. Эта услуга позволяет пользователям пользоваться платными или требующими виньетки дорогами и автомагистралями в выбранных странах.
Компания DVE Digital Vignette Europe GmbH выступает в качестве посредника между пользователем услуги и ответственным национальным органом по взиманию дорожных сборов. Когда пользователь услуг пользуется услугами DVE Digital Vignette Europe GmbH, между ним и соответствующим официальным пунктом взимания платы в стране создаются договорные отношения. За данную брокерскую услугу пользователь услуги обязан уплатить компании DVE Digital Vignette Europe GmbH Плата (далее «Плата за обслуживание») к оплате, размер которой указан в процессе оформления заказа. При оформлении заказа пользователь сервиса должен подтвердить, что он ознакомился с информацией для потребителя, поставив галочку в поле согласия.
Компания DVE Digital Vignette Europe GmbH регистрирует номерные знаки в официальной системе взимания дорожных сборов соответствующих стран, но делает это от имени и за счет пользователя услуги. Расходы, возникающие при использовании определенных маршрутов Виньетка и/или сборы за проезд Компания DVE Digital Vignette Europe GmbH пересылает эту информацию ответственным операторам взимания дорожных сборов. Регистрируя номерной знак, пользователь сервиса либо приобретает «цифровую виньетку», либо оплачивает «цифровой сбор за проезд» в официальном пункте взимания платы соответствующей страны. Компания DVE Digital Vignette Europe GmbH не является официальным торговым партнером операторов взимания дорожных сборов, а является независимым поставщиком услуг. Эмитентом платных продуктов всегда является официальный пункт взимания дорожных сборов соответствующей страны (например, в Австрии ASFINAG). На покупку платных товаров распространяются положения и условия соответствующих пунктов взимания дорожных сборов.
- Обязанности договаривающихся сторон
Поставщик услуг может оказать услугу надлежащим образом только в том случае, если пользователь услуги предоставит корректную информацию о себе, транспортном средстве и, в частности, номерном знаке. Пользователь сервиса несет исключительную ответственность за любую неверную или неточную информацию.
При оформлении заказа пользователь сервиса не менее двух раз вводит регистрируемый номерной знак транспортного средства. Если пользователь сервиса впоследствии обнаружит, что номерной знак был введен неправильно, он или она может запросить исправление в текстовой форме (например, по электронной почте).Однако последующее изменение возможно только в том случае, если процесс регистрации на официальном пункте взимания платы еще не начался. После начала процесса регистрации будут использованы первоначально введенные данные, и номерной знак будет зарегистрирован.
Если неверная или неточная информация приводит к неправильной регистрации, запрос на изменение номерного знака может быть подан только в соответствии с условиями, установленными официальными пунктами взимания платы (например, ASFiNAG). Однако поставщик услуг не может гарантировать успешное внесение изменений.
DVE Digital Vignette Europe GmbH оставляет за собой право отстранить определенных клиентов от будущих услуг. Кроме того, DVE Digital Vignette Europe GmbH оставляет за собой право подать гражданский иск в случае подозрения в мошенничестве или неправомерном использовании услуг.
- Тарифы и сроки оплаты
Цены, указанные в интернет-магазине, являются ценами брутто в евро и, следовательно, включают применимый установленный законом налог с продаж. Они должны быть оплачены пользователем услуги сразу после заключения договора. Цены состоят из официальной виньетки и сборов за проезд на соответствующих пунктах взимания платы (например, ASFiNAG), а также сервисного сбора поставщика услуг.
- Заключение договора и содержание услуги
4.1 Компания DVE Digital Vignette Europe GmbH предлагает свои услуги на своих веб-сайтах/в интернет-магазинах, что дает пользователю услуг возможность сделать предложение поставщику услуг. Заказывая регистрацию номерного знака, пользователь услуги заявляет о своем намерении заключить с поставщиком услуги договор на регистрацию своего номерного знака, но не на приобретение платного продукта. Договор на покупку цифровой виньетки или любого другого продукта для взимания дорожных сборов заключается через компанию DVE Digital Vignette Europe GmbH, выступающую в качестве посредника между пользователем услуги и официальным поставщиком услуг по взиманию дорожных сборов (например, ASFiNAG). Договор между пользователем услуг и поставщиком услуг считается заключенным только после того, как поставщик услуг направит пользователю услуг письменное подтверждение заказа; Договор между пользователем услуги и официальным поставщиком услуг взимания платы (например, ASFiNAG) заключается только после завершения регистрации официальным поставщиком услуг взимания платы.
4.2 Услуга, предоставляемая компанией DVE Digital Vignette Europe GmbH, в первую очередь включает регистрацию номерных знаков пользователей услуги в пунктах взимания дорожных сборов соответствующих стран. Регистрация происходит максимально быстро и, как правило, без длительного ожидания. Выполнение услуги начинается с момента завершения пользователем процедуры заказа. Пользователи сервиса, проживающие в Австрии или имеющие австрийские номерные знаки, должны поставить галочку в поле согласия, чтобы подтвердить и заявить, что они прочитали и приняли положения и условия, информацию для потребителей и политику отмены.
Пользователи услуг, проживающие за пределами Австрии или не имеющие австрийских номерных знаков, должны прямо согласиться с тем, что предоставление услуги начнется до истечения срока отказа и что их право на отказ истекает преждевременно в соответствии с разделом 356 (4) Гражданского кодекса Германии (BGB). Для этого необходимо также поставить галочку в поле согласия, содержащем следующее заявление: «Я согласен с условиями и принял к сведению информацию для потребителей и политику отмены.Настоящим я настоятельно прошу и одновременно соглашаюсь с тем, чтобы вы начали выполнение заказанных услуг до истечения срока отмены. Я понимаю, что мое право на отказ истекает после полного выполнения договора».
Компания DVE Digital Vignette Europe GmbH предоставит услугу только в случае предоставления соответствующего согласия и завершения процесса заказа и оплаты. Если оплата произведена после выбранной даты начала действия платного продукта, регистрация будет осуществлена в кратчайшие сроки. Регистрация номерного знака задним числом невозможна. Регистрация считается завершенной с момента получения пользователем сервиса подтверждения регистрации в текстовом виде. С этого момента пользователь сервиса имеет право пользоваться платными дорогами на основании предоставленной им информации. Однако немедленная или быстрая регистрация не может быть гарантирована, поскольку на нее могут повлиять внешние факторы. Если Пользователь Сервиса не получил подтверждения регистрации, он обязан обратиться в службу поддержки клиентов. Если Пользователь сервиса пользуется платными дорогами без подтверждения регистрации и получает штрафы за несанкционированное использование, Поставщик услуг не несет никакой ответственности. Пользователь сервиса принимает условия и положения, устанавливая флажок согласия.
4.3 При заказе годовых виньеток или ежегодной оплаты дорожных сборов пользователь сервиса может выбрать автоматическое продление регистрации номерного знака после истечения срока его действия. Это можно сделать, установив флажок согласия. При активации функции автоматического продления пользователь услуги получит скидку на стоимость услуги, действующую на момент продления. Дальнейшие официальные цены на виньетки и продукты для взимания дорожных сборов будут устанавливаться соответствующими официальными пунктами взимания дорожных сборов и могут отличаться от цен, действовавших на момент первоначального заказа. Выбирая автоматическое продление, пользователь сервиса соглашается с любыми изменениями цен, включая скорректированную общую стоимость, состоящую из стоимости проезда и платы за обслуживание.
Автоматическое продление может быть отменено пользователем услуги путем направления письменного уведомления не позднее, чем за 30 дней до начала нового срока действия. По истечении этого времени отмена уже невозможна.
Однако в случае повышения цен (цены на виньетки или продукты для взимания платы либо платы за услуги поставщика услуг) пользователь услуги может отменить продление в письменной форме в течение 14 дней с момента уведомления. Отмена регистрации невозможна после получения подтверждения регистрации, которое будет отправлено не ранее, чем через 15 дней после уведомления. Если официальный пункт взимания платы повышает цены после регистрации, поставщик услуг имеет право впоследствии взыскать разницу с пользователя услуги.
- Область действия настоящих Условий и положений и законодательных положений
Любые отличающиеся положения и условия пользователя сервиса, противоречащие настоящим положениям и условиям, не применяются. В отношении всех вопросов, не урегулированных настоящими Условиями, применяется закон.
- Право на отказ - Политика отмены бронирования
Информация о праве отказа
Как пользователь услуги, вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Этот срок начинается со дня заключения договора.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны сообщить нам (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) посредством четкого заявления (например, по почте, факсу или электронной почте) о вашем решении расторгнуть настоящий договор. Для этой цели вы можете использовать прилагаемый образец формы отмены, но это не обязательно. Чтобы соблюсти установленный срок, вам достаточно отправить уведомление об осуществлении права на отказ до истечения срока отказа.
Последствия отзыва
Если вы расторгнете договор, мы возместим вам все произведенные вами платежи, включая любые расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших в результате вашего выбора вида доставки, отличного от самой дешевой стандартной доставки, предлагаемой нами), без неоправданной задержки и не позднее, чем в течение 14 дней со дня, когда мы узнаем о вашем решении расторгнуть договор. Для возврата средств мы будем использовать то же самое средство платежа, которое вы использовали для первоначальной транзакции, если иное прямо не согласовано. За этот возврат с вас не будет взиматься никаких сборов.
Стоимость замены
Если вы запросили, чтобы предоставление услуги началось в период отказа, вы обязаны выплатить нам соответствующую сумму. Эта сумма соответствует доле услуг, уже предоставленных к моменту вашего отзыва, по отношению к общему объему услуг, согласованных в договоре.
Право отказа для клиентов за пределами Австрии (имеющих место жительства за рубежом и/или не имеющих австрийских номерных знаков):
Преждевременное истечение срока действия права на отказ
Право на отказ прекращается досрочно, если договор на оказание услуг был полностью исполнен, а оказание услуги началось только после вашего прямого согласия как потребителя. В то же время вы должны подтвердить, что вам известно, что право на отказ прекращается после полного исполнения договора. Согласно решению Земельного суда Регенсбурга (дело № 1 HK O 1116/22, решение от 28 марта 2023 г.), услуга считается оказанной с момента осуществления регистрации номерных знаков пользователя услуги и подтверждения этого ему. В этом случае право на отказ прекращается досрочно.
Право отказа для австрийских клиентов (резидентов Австрии и/или имеющих австрийские номерные знаки):
Для австрийских потребителей право отказа действует без ограничений в соответствии с австрийским прецедентным правом.
Образец формы отмены
(Если вы хотите расторгнуть договор, заполните эту форму и отправьте ее нам.)
Компании DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:
Я/мы настоящим отзываем () один от меня/нас () заключили договор на покупку следующих товаров ()/предоставление следующей услуги (номер заказа).
Заказано ()/получено ().
Имя потребителя(ей):
Адрес потребителя(ей):
Подпись потребителя(ей) (только если уведомление сделано на бумажном носителе):
Дата:
(*) Удалить при необходимости.
Плата за несанкционированные возвратные платежи
В случае несанкционированного возврата платежей Пользователем сервиса, например, путем подачи спора поставщику платежных услуг, Поставщик услуг отправит Пользователю сервиса напоминание и одновременно потребует от Пользователя сервиса уплаты соответствующих комиссий поставщиков платежных услуг: Mollie (включая Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna и т. д.) 5 евро, кредитная карта 15 евро, Paypal 5 евро.
- Разнообразный
7.1 Информация о разрешении споров в соответствии с пунктом 1 статьи 14 Регламента ODR: Европейская комиссия предлагает платформу для внесудебного разрешения споров в режиме онлайн (платформа ODR), которую вы можете найти по адресу www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm может достичь. Адрес электронной почты DVE Digital Vignette Europe GmbH можно найти в наших выходных данных. на нашем сайте (https://vignette-austria.at/pages/impressum). Компания DVE Digital Vignette Europe GmbH не обязана и не желает участвовать в процедурах разрешения споров в арбитражном совете по защите прав потребителей.
7.2 Договорные отношения между сторонами регулируются исключительно законодательством Германии, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.
7.3 Местом юрисдикции для претензий, вытекающих из договорных отношений между пользователем услуг и поставщиком услуг, является головной офис поставщика услуг в г. Аугсбург, Германия. Если пользователем услуг является потребитель, местом юрисдикции является место жительства пользователя услуг. В исключительных случаях местом подсудности для потребителя может быть также головной офис поставщика услуг, если пользователь услуг не имеет общего места подсудности в Германии, изменил свое место жительства или обычного местопребывания за пределами страны или место жительства или обычного местопребывания пользователя услуг неизвестно на момент подачи иска.
7.4 Изменения и дополнения к договору между пользователем услуг и DVE Digital Vignette Europe GmbH, а также дополнительные соглашения должны быть оформлены в текстовой форме. Это также относится к соглашению, которое отменяет требование текстовой формы.
7.5 Если какое-либо положение настоящих Условий окажется недействительным, действительность остальных положений останется неизменной.
